Verzending: Gemakkelijk en Gratis met Track & Trace
Bij Thredo verzenden we al onze bestellingen via PostNL met een handige Track & Trace code. En het beste van alles: al onze producten worden gratis verzonden!
Levering: Snel en Betrouwbaar
Bestellingen die op werkdagen vóór 17.00 uur zijn geplaatst en betaald, worden de volgende dag bezorgd door onze betrouwbare pakketdienst. Mocht u onverhoopt niet thuis zijn, dan wordt het pakketje bij de buren afgeleverd. Als dat niet mogelijk is, zal de bezorger het de volgende dag opnieuw proberen. Zo bent u verzekerd van een snelle en soepele levering.
Retourneren: Eenvoudig en Zorgeloos
Bij Thredo begrijpen we dat het soms kan gebeuren dat u een bestelling wilt retourneren. Of het nu is omdat het product niet aan uw verwachtingen voldoet of om een andere reden, u heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Houd er wel rekening mee dat de retourkosten voor uw eigen rekening zijn en niet door ons worden vergoed.
Om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, volgt u de onderstaande stappen:
- Schrijf uw reden van retour en ordernummer op een blaadje en voeg deze toe aan de doos.
- Zorg ervoor dat u het product goed inpakt om eventuele beschadigingen tijdens het retourtransport te voorkomen.
- Breng uw pakketje naar het postkantoor voor verzending.
Retouradres:
Thredo
Lijndenweg 30 L
Velsen-Noord
Zodra we het retour gestuurde artikel hebben ontvangen en goedgekeurd, zullen we het bedrag binnen 3 werkdagen retourneren. U krijgt het gehele aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten die u al betaald heeft in uw bestelling. Houd er wel rekening mee dat de verzendkosten alleen worden gecrediteerd als alle bestelde artikelen zijn geretourneerd.
Voorwaarden voor Retourneren
U kunt ten alle tijden het product retourneren, tenzij:
- Het artikel langer dan 14 dagen geleden is ontvangen.
- Het artikel gebruikt, beschadigd of incompleet is.
- De verpakking ontbreekt.
Tijd voor Retourneren
Nadat u een melding van herroeping via e-mail heeft ingediend, heeft u nog 14 dagen om uw bestelling te retourneren. We raden u aan om uw bestelling zo snel mogelijk terug te sturen om het proces te versnellen.
Klantenservice
Heeft u toch nog vragen of opmerkingen over het retourneren? Aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@thredo.nl. We streven ernaar om al uw vragen binnen 2 werkdagen te beantwoorden en u een optimale winkelervaring te bieden bij Thredo.